Privacybeleid (AVG / GDPR)

Laatste update: mei 2026 | Van toepassing op www.fjorta.com

Verantwoordelijke

FJORTA B.V., Nieuw-Amsterdamsestraat 40, 7814VA Emmen (KvK 98925997) is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Contact: info@fjorta.com.

Welke gegevens verzamelen wij?

• Naam en contactgegevens (e-mailadres, telefoonnummer, bezorgadres)
• Betaalgegevens (verwerkt via betaalprovider; FJORTA slaat geen volledige betaalgegevens op)
• Bestelgeschiedenis en communicatie met klantenservice
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, paginabezoeken (via cookies)

Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

• Uitvoeren van de koopovereenkomst (levering, facturatie, garantie)
• Klantenservice en afhandeling van klachten of retouren
• Wettelijke verplichtingen (belastingadministratie — 7 jaar bewaarplicht)
• Verbetering van onze website en dienstverlening (geanonimiseerde analyses)

Grondslag voor verwerking (AVG)

• Art. 6 lid 1 sub b — uitvoering van een overeenkomst
• Art. 6 lid 1 sub c — wettelijke verplichting
• Art. 6 lid 1 sub f — gerechtvaardigd belang (bijv. fraudepreventie)
• Art. 6 lid 1 sub a — toestemming (bijv. nieuwsbrief)

Bewaartermijnen

• Klantgegevens: duur van de klantrelatie + 1 jaar na afsluiting
• Bestelgeschiedenis en facturen: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
• Garantiedossiers: 5 jaar na aankoop

Derde partijen

Wij delen uw gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening:

• Betaalprovider (bijv. Mollie) — voor verwerking van betalingen
• Vervoerder (bijv. DHL, DPD) — voor bezorging van uw bestelling
• Shopify Inc. — ons e-commerceplatform

Alle partijen zijn verplicht uw gegevens vertrouwelijk te behandelen conform de AVG.

Uw rechten

• Inzage: opvragen welke gegevens wij van u verwerken
• Correctie: onjuiste gegevens laten aanpassen
• Verwijdering ('recht op vergetelheid'): uw gegevens laten verwijderen
• Bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang
• Gegevensoverdraagbaarheid: uw gegevens in machineleesbaar formaat opvragen

Verzoeken kunt u sturen naar info@fjorta.com. Wij reageren binnen 30 dagen.

Klachten

U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookies

Wij gebruiken functionele cookies (noodzakelijk voor de winkel) en analytische cookies (geanonimiseerd). Voor marketingcookies vragen wij uw toestemming via onze cookiebanner.