Retourbeleid

Laatste update: mei 2026 | Van toepassing op alle bestellingen via www.fjorta.com

1.1 Herroepingsrecht — 30 dagen

Als consument heeft u het recht om uw bestelling binnen 30 kalenderdagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden. Wettelijk geldt een minimum van 14 dagen (EU Richtlijn 2011/83/EU); FJORTA biedt vrijwillig 30 dagen voor meer koopgemak.

1.2 Voorwaarden voor retour

• Het product is in originele, ongebruikte staat
• De originele verpakking is intact (inclusief alle accessoires en documentatie)
• U meldt de retour binnen 30 dagen na ontvangst via info@fjorta.com
• De retourzending is gefrankeerd en traceerbaar verstuurd

1.3 Procedure

• Stuur een e-mail naar info@fjorta.com met uw ordernummer en de reden van retour
• U ontvangt binnen 2 werkdagen een bevestiging met retourinstructies
• Stuur het product goed verpakt retour naar: Nieuw-Amsterdamsestraat 40, 7814VA Emmen
• Na ontvangst en inspectie verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen

1.4 Terugbetaling

Terugbetaling vindt plaats via de originele betaalmethode. De terugbetaling omvat de aankoopprijs inclusief standaard verzendkosten. Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of onjuist is geleverd.

1.5 Uitzonderingen

• Producten die speciaal op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd
• Producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken (indien van toepassing)